Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Διεύθυνσης Δωματίων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Διευθυντή Διεύθυνσης Δωματίων για να επιβλέπει και να διαχειρίζεται τις καθημερινές λειτουργίες των δωματίων σε ένα πολυτελές ξενοδοχείο. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες, καθώς και την ικανότητα να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ρόλος απαιτεί την επίβλεψη της καθαριότητας, της συντήρησης και της συνολικής εμφάνισης των δωματίων, καθώς και τη διασφάλιση ότι οι πελάτες απολαμβάνουν μια άνετη και ευχάριστη διαμονή. Ο Διευθυντής Διεύθυνσης Δωματίων θα συνεργάζεται στενά με άλλες διευθύνσεις του ξενοδοχείου για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την επίτευξη των στόχων του ξενοδοχείου. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του προσωπικού, την παρακολούθηση των προϋπολογισμών και την εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών που προάγουν την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθαριότητας και της συντήρησης των δωματίων.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Συνεργασία με άλλες διευθύνσεις για την επίτευξη στόχων.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού.
- Παρακολούθηση και διαχείριση προϋπολογισμών.
- Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών.
- Ανάλυση και βελτίωση των λειτουργιών.
- Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Ξενοδοχείων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε διευθυντική θέση σε ξενοδοχείο.
- Ικανότητα ηγεσίας και οργάνωσης.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείων.
- Εστίαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση δωματίων ξενοδοχείου;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για την εκπαίδευση του προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε τα παράπονα των πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαχείριση προϋπολογισμών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες διευθύνσεις για την επίτευξη στόχων;
- Ποιες είναι οι προκλήσεις που έχετε αντιμετωπίσει σε παρόμοια θέση;
- Πώς βελτιώνετε τις λειτουργίες των δωματίων;
